AGB

1. EINLEITUNG

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der Produkte von EGO Store über die Website www.egostore.pt, einschließlich der Registrierung.

1.2 Die Website www.egostore.pt wird von der Gesellschaft Daniela e Silveira Lda, NIF 516122614, mit Sitz in Rua das Silvinhas nº 827, 4415-117 Sermonde, Vila Nova de Gaia, Portugal, betrieben.

1.3 Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet: a) - „EGO Store“ - die auf der Website www.egostore.pt vertriebenen Produkte; b) - „Nutzer“ - jede natürliche Person, die über die Website www.egostore.pt eine Bestellung aufgibt;

1.4 Die Nutzung der Website www.egostore.pt und der Kauf von Produkten von EGO Store setzen die Kenntnisnahme und das Verständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie deren Annahme durch den Nutzer voraus.

2. REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

2.1 Um eine Bestellung aufzugeben, kann sich der Nutzer zuvor registrieren, indem er die Felder des auf der Website www.egostore.pt vorhandenen Formulars ausfüllt. Eine Bestellung kann auch ohne vorherige Registrierung als „Gast“ aufgegeben werden.

2.2 Sobald der Nutzer auf sein persönliches Konto zugreift, unterliegt er diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. DIE PRODUKTE VON EGO STORE

3.1 Die Website www.egostore.pt richtet sich an alle Nutzer, die Produkte von zu Hause oder von ihrem Arbeitsplatz aus 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erwerben möchten.

3.2 Informationen zu den Produkteigenschaften finden Sie unter www.egostore.pt.

3.3 EGO Store behält sich das Recht vor, jederzeit die auf der Website angegebenen Informationen, das Produktangebot, die Preise, Werbeaktionen und Geschäftsbedingungen zu ändern.

4. BESTELLUNGEN AUF DER WEBSITE AUFGEBEN

4.1 Um Einkauf bei www.egostore.pt aufzugeben, muss der Nutzer über ein E-Mail-Konto verfügen und seinen Browser so konfiguriert haben, dass Cookies und Pop-ups zugelassen werden.

4.1.1 Der Nutzer kann Produkte online kaufen. Dazu ist Folgendes erforderlich: a) Das oder die gewünschten Produkte finden; b) Die ausgewählten Produkte zum „Warenkorb“ hinzufügen; c) Die persönlichen Daten, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, die Zahlungsmethode, die Mobiltelefonnummer und die NIF angeben; d) Die Bestellung überprüfen und bestätigen.

4.2 Der Nutzer erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Angaben zur ausgewählten Zahlungsmethode.

4.3 Die Bestellung wird vom Logistikdienstleister an die im Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert und von der entsprechenden Rechnung begleitet.

4.4 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptiert der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie.

4.5 Der EGO Store behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen nicht anzunehmen und zu stornieren: a) Das Produkt ist nicht verfügbar; b) Die Zahlung wird nicht über eine der auf der Website verfügbaren Optionen oder nicht innerhalb der festgelegten Frist vorgenommen; c) Der Zahlungseingang wird nicht bestätigt; d) Die Rechnungsangaben sind nicht korrekt oder können nicht überprüft werden; e) Es liegt ein offensichtlicher Fehler bei der Preisangabe vor; f) Eine Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich.

5. PREISE

5.1 Die auf der Website www.egostore.pt angezeigten Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag der Mehrwertsteuer wird auf der dem Nutzer zugesandten Rechnung ausgewiesen.

5.2 Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Die Zollgebühren für Lieferungen außerhalb Portugals trägt der Kunde vollständig.

5.3 Die angezeigten Produktpreise können sich ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise für die jeweilige Transaktion.

5.4 Bei einem Preisfehler bei den bestellten Produkten können der EGO Store oder der Nutzer die Bestellung bis zum Versand stornieren.

6. ZAHLUNGSMETHODEN

6.1 Der Nutzer kann die Zahlung über PayPal oder per Multibanco-Referenz (ATM), MB WAY und Kreditkarte (abgewickelt über die sichere Zahlungsplattform Eupago) vornehmen.

6.2 Die Zahlungsfristen werden beim Abschluss der Bestellung angegeben: Multibanco (8h); PayPal, MB WAY und Kreditkarte (10 Minuten). Falls Sie die Zahlung nach Ablauf dieser Fristen vornehmen, können wir die Verfügbarkeit des Artikels nicht garantieren. Bei Nichteinhaltung der Frist, die dazu führt, dass der Versand nicht möglich ist und eine Rückerstattung erforderlich wird, können Verwaltungsgebühren zur Deckung der Betriebskosten (1.20€) erhoben werden; alternativ können Sie sich für die Ausstellung eines Gutscheins über den Gesamtbetrag entscheiden.

6.3 Der EGO Store akzeptiert keine anderen Zahlungsmethoden als die ausdrücklich angegebenen.

7. VERSAND

7.1 Portugiesisches Festland: Versand durch einen Partnerkurier. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht/der Anzahl der Artikel und wird im Checkout automatisch berechnet.

7.2 Portugal — Inseln (Madeira und Azoren): Die Sendungen treffen üblicherweise 5 bis 7 Werktage nach dem Versand ein. Der Versand auf die Inseln erfolgt wöchentlich.

7.3 Europa und Drittländer: Die Lieferzeiten liegen zwischen 5 und 10 Werktagen. Die Verantwortung für die Zollabfertigung und die damit verbundenen Kosten trägt ausschließlich der Kunde. Bei Fragen oder Sendungen auf Anfrage wenden Sie sich bitte an apoiocliente@egostore.pt.

8. ZUSTELLUNG

8.1 Die Zustellungen erfolgen von Montag bis Freitag zu den Geschäftszeiten des Transportunternehmens an die vom Nutzer angegebene Adresse.

8.2 Es ist unbedingt sicherzustellen, dass sich jemand an der Adresse befindet, um die Bestellung entgegenzunehmen oder Anrufe des Transportunternehmens entgegenzunehmen.

8.3 Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen nach dem Versand 48 Geschäftsstunden für das portugiesische Festland. Eine Nichteinhaltung dieser Frist begründet keine berechtigte Stornierung, da die gesetzliche Lieferfrist bis zu 30 Tage beträgt. Die unbegründete Annahmeverweigerung der Bestellung ist mit Rücksendekosten in Höhe der Versandkosten verbunden.

8.4 Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, wird der Nutzer informiert und innerhalb von höchstens 14 Tagen erstattet.

8.5 Bei der Zustellung muss der Nutzer die Verpackung überprüfen. Weist sie offensichtliche Schäden auf, darf er die Annahme nicht bestätigen und muss dies umgehend unter apoiocliente@egostore.pt melden und fotografisch dokumentieren.

8.6 Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb von höchstens 30 Tagen erhalten, müssen Sie sich unverzüglich an EGO Store wenden.

9. WIDERRUFSRECHT

9.1 Der Nutzer kann den Vertrag bis zu 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Bestellung widerrufen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind: a) Das/die Produkt(e) wurde(n) nicht benutzt oder beschädigt; b) Die ursprünglichen Eigenschaften und Etiketten sind unversehrt; c) Das/die Produkt(e) sind vollständig und befinden sich in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgeliefertem Material; d) Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden, verlieren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene das Rückgaberecht; e) Geöffnete Parfüms und Parfümabfüllungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen; f) Umtausch und Rückgabe von Outlet-Artikeln, Artikeln aus dem Schlussverkauf, Mystery-Boxen oder personalisierten Artikeln sind ausgeschlossen.

9.2 Das Widerrufsrecht ist durch eine eindeutige Mitteilung an die E-Mail-Adresse apoiocliente@egostore.pt auszuüben.

9.3 Die mit der Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts verbundenen Transportkosten trägt der Kunde.

9.4 Nach Erhalt und Prüfung des Zustands des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel (oder gegebenenfalls per Überweisung/IBAN bei Kartenzahlungen).

10. STORNIERUNGEN, UMTAUSCH UND MÄNGEL

10.1 Der Nutzer kann die Bestellung vor dem Versand per E-Mail stornieren.

10.2 EGO Store nimmt keinen direkten Umtausch vor. Der Nutzer kann sich für die Ausstellung eines Gutscheins entscheiden, um einen anderen Artikel auf der Website zu erwerben; die Kosten für Abholung und erneuten Versand trägt der Nutzer. Bei Bestellungen, die mit einem Gutschein bezahlt und anschließend zurückgesendet werden, besteht lediglich Anspruch auf einen neuen Gutschein.

10.3 Bei einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkt muss der Nutzer das Problem innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail an apoiocliente@egostore.pt melden und Fotos sowie ein Beweisvideo vom Zeitpunkt des Öffnens der Bestellung (Unboxing) beifügen. EGO Store behält sich das Recht vor, Beschwerden über physische Mängel abzulehnen, wenn das Auspacken nicht auf Video aufgezeichnet wurde.

10.4 Kleine Unregelmäßigkeiten, die bei der Textilherstellung auftreten (wie überstehende Fäden, leicht lose Knöpfe oder geringfügige Musterabweichungen), gelten nicht als Mängel, die die Verwendung beeinträchtigen.

11. QUALITÄT UND FARBEN

11.1 EGO Store bemüht sich nach Kräften, die Farbgenauigkeit und die Genauigkeit der Fotografien auf der Website zu gewährleisten. Aufgrund der Unterschiede bei Monitoren und Bildschirmen können die tatsächlichen Farben jedoch leicht abweichen. Bei gemusterten Artikeln kann die Position des Musters geringfügig von der Abbildung abweichen.

11.2 Die Größen entsprechen der europäischen Standardtabelle. EGO Store übernimmt keine Verantwortung für Farbübertragungen beim unsachgemäßen Waschen farbiger oder mehrfarbiger Artikel.

12. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

12.1 Beschwerden sind per E-Mail an apoiocliente@egostore.pt zu richten.

12.2 Bei Verbraucherstreitigkeiten kann der Verbraucher die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) oder nationale Verbraucherschlichtungsstellen wie CICAP (Verbraucherinformations- und Schlichtungsstelle Porto - www.cicap.pt) in Anspruch nehmen.

12.3 Sie können außerdem das offizielle Elektronische Beschwerdebuch nutzen, um Beschwerden einzureichen.

13. GÜLTIGKEIT VON RABATTEN UND AKTIONEN

Die Werbeaktionen auf der Website gelten nur während des Zeitraums, in dem sie veröffentlicht sind, und solange der Vorrat reicht. Artikel, die als Outlet oder Saisonende gekennzeichnet sind, sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Letzte Aktualisierung: September 2026