Informativa sulle spedizioni
COSTI E POLITICA DI SPEDIZIONE — EGO STORE
EGO Store provvede alla spedizione dei prodotti ordinati dal lunedì al venerdì, dalle 9h alle 19h (esclusi i giorni festivi), secondo i giorni e gli orari operativi della nostra azienda di logistica, all'indirizzo indicato dall'Utente.
1. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI PER DESTINAZIONE
- Portogallo continentale
* Tempi di consegna: Generalmente 24/48 ore lavorative dalla spedizione. Riceverà le informazioni di tracciamento associate alla spedizione.
* Costi di spedizione: L'importo varia in base al peso/numero di articoli ed è calcolato automaticamente dal sito al checkout.
- Portogallo — Isole (Madeira e Azzorre)
* Tempi di consegna: Da 5 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
* Costi di spedizione: L'importo varia in base al peso/numero di articoli (calcolato automaticamente sul sito).
- Europa (Unione europea)
* Tempi di consegna: Da 5 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione.
* Costi di spedizione: Calcolati automaticamente sul sito in base al peso.
* Attenzione: Tutte le responsabilità e i costi di sdoganamento sono interamente a carico del cliente; a EGO Store non potrà essere addebitato alcun onere né alcun reso dovuto al mancato ritiro dell'ordine.
- Paesi terzi (al di fuori dell'Unione europea)
* Spedizioni su richiesta: Per le spedizioni al di fuori dell'UE, è necessario inviare preventivamente un'e-mail a apoiocliente@egostore.pt.
* Attenzione: Eventuali dazi doganali o costi di importazione sono esclusivamente a carico del cliente.
2. CONDIZIONI DI CONSEGNA
* 2.1 Programmazione e contatto: Il nostro servizio di consegna prevede la possibilità di programmare la consegna e il corriere potrebbe contattare il destinatario in anticipo. È indispensabile assicurarsi che all’indirizzo sia presente qualcuno per ricevere l’ordine o rispondere alle chiamate al numero di telefono fornito al momento dell’acquisto.
* 2.2 Tempi di consegna: I tempi stimati per il Portogallo continentale sono di 48h lavorative, in base alla disponibilità delle scorte. La capacità di risposta potrebbe subire variazioni nei periodi di maggiore affluenza, come promozioni, saldi o periodo natalizio.
* 2.3 Indisponibilità delle scorte: Se un articolo diventa indisponibile dopo l’acquisto, EGO Store informerà l’Utente e provvederà al rimborso totale dell’importo pagato entro un massimo di 14 a 15 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esaurimento delle scorte.
* 2.4 Riprogrammazione: Qualora il corriere non possa effettuare la consegna nella data prevista, il cliente sarà contattato per fissare un nuovo tentativo.
* 2.5 Danni all’imballaggio: Al momento della consegna, l’Utente deve controllare lo stato dell’imballaggio. Se riscontra danni evidenti, non deve accettare l’ordine. Deve segnalare immediatamente la situazione via e-mail a apoiocliente@egostore.pt, allegando una documentazione fotografica. EGO Store provvederà a inviare nuovamente il prodotto senza costi oppure a rimborsare l’intero importo, secondo la preferenza del cliente.
* 2.6 Smarrimento: Se non riceve l’ordine entro un massimo di 30 giorni dalla data di pagamento, dovrà contattare urgentemente EGO Store via e-mail. Trascorso tale termine senza segnalazione, EGO Store si riserva il limite di responsabilità per gli smarrimenti non segnalati.
* 2.7 Conclusione: La consegna si considera formalmente effettuata con la raccolta della firma sulla ricevuta di consegna all’indirizzo concordato.